Na BAMBOLÊ KIDS, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra transparente. Abaixo detalhamos os prazos e condições.
Caso você precise trocar uma peça devido ao tamanho ou escolha de outro modelo:
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Custo do Frete: Todos os custos de frete envolvidos no processo de troca por tamanho ou modelo (o frete de envio do produto até a loja e o frete de reenvio do novo produto ao cliente) são de responsabilidade do cliente.
Condições do Produto: A peça deve estar impecável, sem indícios de uso ou lavagem e com as etiquetas originais afixadas.
Estoque: A troca dependerá da disponibilidade do tamanho ou modelo desejado em nosso estoque no momento do recebimento da peça devolvida.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado com alguma avaria:
O prazo para notificação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Custo do Frete: Nos casos comprovados de defeito de fabricação, todos os custos de frete são assumidos pela BAMBOLÊ KIDS.
O produto passará por uma análise técnica e, confirmado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo item, envio de produto equivalente ou a restituição do valor pago.
Todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente pelo nosso atendimento via WhatsApp:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (49) 9955-4796.
Informe o número do pedido, o nome completo do comprador e o motivo da solicitação.
Em caso de defeito ou avaria, anexe fotos ou vídeos nítidos do problema.
Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço de envio.
Não serão aceitos envios de troca sem a prévia comunicação e autorização pelo nosso suporte do WhatsApp.
BAMBOLÊ KIDS — CNPJ: 65.097.692/0001-83
